錢包密碼通常用於本地裝置解鎖或交易確認，並不等同於助記詞。若忘記密碼，可能需要根據產品流程重設本地資料或重新導入錢包。
助記詞是恢復錢包的重要憑證。只要助記詞仍由你安全保存，通常可在可信環境中按流程恢復錢包；若助記詞遺失，第三方通常無法替你找回。
在處理密碼問題時，不要向任何人提供助記詞、私鑰或完整密碼，也不要接受要求遠端控制裝置的協助方式。
處理順序
先釐清類型
確認是裝置密碼、錢包密碼或助記詞問題。
確認備份
檢查助記詞備份是否完整可讀。
可信環境
在安全裝置上按流程恢復或重設。
避免外洩
不向任何人提供敏感憑證。